FAQs

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PARA NUEVOS CLIENTES

¿Cómo participo?

¿Califico? ¿Califica mi familia?

Muchas personas no tienen los recursos para poder satisfacer de manera adecuada todas sus necesidades básicas, como alojamiento, alimentación, vestimenta, educación y salud. My Pantry Express es un programa que fue desarrollado para ayudar a los hogares que deben tomar decisiones difíciles a la hora de gastar recursos limitados para aumentar la calidad, variedad, cantidad y atractivo de los alimentos en el hogar.

Elegibilidad se basa en la necesidad identificada por la persona. No tenemos restricciones basadas en ingresos, residencia, SNAP [cupones de alimentos], aptitud o cualquier otro criterio específico. Es usted bienvenido a realizar compras si actualmente tiene la necesidad de acceder a más alimentos.

El Banco de Alimentos se dedica a servir a las personas que toman decisiones difíciles sobre cómo gastar sus recursos limitados para satisfacer adecuadamente todas sus necesidades básicas. Para mantener nuestro estado sin fines de lucro, el IRS requiere que seamos intencionales sobre cómo y a quién se distribuyen nuestros alimentos. Al certificar, usted reconoce que necesita nuestros servicios.

No vendemos ninguna información. Para más detalles, consulte nuestra Política de privacidad.

My Pantry Express está disponible en línea en www.mypantryexpress.org en cualquier momento, en cualquier lugar donde tenga conectividad a internet, ya sea desde su dispositivo de escritorio o móvil.

En la esquina superior derecha hay un cuadro desplegable. Haga clic en la flecha hacia abajo y elija su idioma preferido.

No en este momento. Se están probando varias ubicaciones de retiro actualmente (tiendas, escuelas, centros comunitarios) y están sujetas a cambio.

El Northern Illinois Food Bank [Banco de Alimentos del Norte de Illinois] está constantemente evaluando la eficacia del programa. Si se fueran a ofrecer horas/ubicaciones de retiro diferentes, las comunicaremos a los clientes de My Pantry Express.

Si las horas/sitios de recojo ofrecidas actualmente no son convenientes para usted, visite el sitio web de Northern Illinois Food Bank en www.SolveHungerToday.org/GetHelp para ubicar la Despensa de Alimentos o un programa de alimentación en un lugar más cercano a usted.

Le enviaremos un e-mail y un mensaje de texto con un recordatorio. Sírvase contactar al 630.443.6914 o [email protected] por cualquier pregunta o cuestión con respecto a su pedido.

Por favor traiga su número de confirmación del pedido. Se encuentra justo antes del detalle de artículos de su pedido en el correo de confirmación que recibirá luego de realizar su pedido.

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No, no necesita traer bolsas de compra para sus comestibles, su pedido vendrá en bolsas para comestibles.

No, la lista de compras no será siempre igual. Sin embargo, Northern Illinois Food Bank trabajará para proporcionarle a las despensas alimentos básicos, lácteos, carnes congeladas y productos frescos cada semana.

Habrán aproximadamente 35 artículos disponibles para elegir, que incluyen leche, variedad de productos frescos, carnes congeladas, alimentos enlatados y más.

Cada artículo ofrecido tiene una capacidad que se indica en el sitio web.

Puede hacer pedidos cada semana por My Pantry Express, sin embargo, hay una capacidad máxima en el número de pedidos que podemos cumplir en este momento, cada semana. Nuestra meta es aumentar gradualmente la capacidad de pedidos como el piloto continua. Si alcanzamos la capacidad, su pedido puede estar retrasado una semana, pero le comunicamos con Ud. para que sepa cuando debe recoger su pedido.

Su pedido debe realizarse tres días hábiles (de lunes a viernes) antes de su retiro programado, sin incluir feriados.

Al momento, recopilamos su nombre, número de teléfono, correo electrónico y código postal. A veces podemos pedirle si desea participar en una encuesta o grupo focal para evaluar el programa. Esto es opcional.

Después de ingresar su pedido, se le enviará un correo de confirmación a la dirección de correo electrónico que ingresó al finalizar la compra. Consérvelo en sus registros hasta haber recogido su pedido.

Si no recibe un correo de confirmación dentro de las 24 horas de haber ingresado su pedido, sírvase verificar su carpeta de correo masivo o spam. Si no está en ninguna parte de su cuenta, sírvase contactarse al 630.443.6914 o [email protected]

Sírvase contactar al 630.443.6914 o [email protected] por cualquier pregunta o cuestión con respecto a su pedido lo antes posible. Se pueden realizar cambios hasta tres días hábiles (de lunes a viernes) antes de su retiro programado, sin incluir feriados.

Después de ingresar su pedido, se le enviará un correo de confirmación, puede verificar el día o ubicación de su retiro al final del correo de confirmación.

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PARA CLIENTES ACTUALES

No en este momento. Se están probando varias sitios de recojo actualmente (tiendas, escuelas, centros comunitarios) y están sujetas a cambio.

El Northern Illinois Food Bank [Banco de Alimentos del Norte de Illinois] está constantemente evaluando la eficacia del programa. Si se fueran a ofrecer horas/ubicaciones de retiro diferentes, las comunicaremos a los clientes de My Pantry Express.

Si las horas/sitios de recojo ofrecidas actualmente no son convenientes para usted, visite el sitio web de Northern Illinois Food Bank en www.SolveHungerToday.org/GetHelp para ubicar la Despensa de Alimentos o un programa de alimentación en un lugar más cercano a usted.

Recuerde guardar el correo de confirmación después de ingresar inicialmente su pedido; su número de pedido se encuentra en la parte superior de la confirmación, justo antes de la enumeración de los detalles de su pedido.

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Apreciaríamos que nos avisara si ocurren cambios en su capacidad de retirar su pedido. Sírvase contactar al 630.443.6914 o [email protected] por cualquier pregunta o cuestión con respecto a su pedido.

Sí. Necesitarán el número de pedido para poder recoger sus comestibles.

Sírvase contactar al 630.443.6914 o [email protected] tan pronto como sea posible para avisarnos.

Usted puede cancelar su pedido, si sabe que NO podrá hacer el retiro, apreciaríamos que nos notificara para poder planificar de forma acorde. Usted es libre de ingresar un nuevo pedido cuando le sea conveniente. 

Esto también es extremadamente útil porque solamente podemos satisfacer cierta cantidad de pedidos para cada sitio de retiro, así que, si no podrá retirar su pedido, podemos ofrecerle un sitio a otro comprador de My Pantry Express.

No, sírvase elegir la ubicación de retiro a la que pueda ir, no podemos cambiar sus opciones de retiro ni reprogramar su pedido después de que fue ingresado.

La lista de compras no será siempre igual. Sin embargo, Northern Illinois Food Bank trabajará para proporcionarle a las despensas alimentos básicos, lácteos, carnes congeladas y productos frescos cada semana.

No podemos aceptar solicitudes al momento, sin embargo, valoramos sus comentarios dado que buscamos expandir nuestra oferta. Sírvase enviar sus sugerencias en cualquier momento a [email protected]. Al hacer esto, nos ayuda a mejorar la experiencia de My Pantry Express en el futuro.

Sírvase contactar al 630.443.6914 o [email protected] por cualquier pregunta o cuestión con respecto a su pedido lo antes posible. Se pueden realizar cambios hasta tres días hábiles (de lunes a viernes) antes de su retiro programado, sin incluir feriados.

Si no recibe un correo de confirmación dentro de las 24 horas de haber ingresado su pedido, sírvase verificar su carpeta de correo masivo o spam. Si no está en ninguna parte de su cuenta, sírvase contactarse al 630.443.6914 o [email protected].

Después de ingresar su pedido, se le enviará un correo de confirmación, puede verificar el día o ubicación de su retiro al final del correo de confirmación.

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